Bさぽ

「baserCMSを利用したホームページを安心して運営していただけるようにバックアップいたします。」
baserCMSは無償のオープンソースとして提供されていますが、そのため、サポートに不安を感じている方も少なくないと思います。
そこで、安心してご使用いただけるように、電話・メールでのサポートサービス(サービス名称:Bさぽ)をご用意いたしました。

バージョンアップサービス

baserCMSの新しいバージョンへのアップデートを代行するサービスです。
バージョンアップしたいけど方法が良く判らない方、難しく感じている方、ベータ版を導入済みの方、バージョンアップが心配な方にご利用頂けましたらと思います。

  • データベースバックアップ
  • 導入済みbaserCMSのバージョンアップ

料金

バージョンアップメニュー

サービス内容 料金 備考
パッチアップデート 15,000円〜 主にバグ修正のような細かな機能修正を適用します。
例)2.1.x から 2.1.x へのバージョンアップ(3桁目の番号が変更になります。)
マイナーバージョンアップ 30,000円〜 新機能の追加、機能の大幅な改善で、データベースの変更を伴う内容を適用します。
例)2.0.x から 2.1.x へのバージョンアップ(2桁目の番号が変更になります。)
メジャーバージョンアップ 70,000円〜 管理システムの刷新等で下位互換性が全くなくなるような変更を適用します。データベースの変更も伴います。
例)2.x.x から 3.x.x へのバージョンアップ(1桁目の番号が変更になります。)
カスタマイズアップデート 別途お見積り プラグイン(コアパッケージに含まれているもの以外)を導入している場合、baserCMS本体にカスタマイズが有る場合には、内容の調査後にアップデートを適用します。
  • ※ バージョンアップによる瑕疵担保期間は1ヶ月です。
  • ※ 上記の料金表記は税別です。
  • ※ 掲載情報は予告なく変更することがございます。

申込フロー

1 フォームよりお申込み

お申込みはお気軽に。ご不明な点等ございましたら、事前にご連絡ください。

2 お申込み確認メール送信

弊社よりお申込み内容について、ご確認のメールをお送りさせて頂きます。

3 ご契約(入金確認)

ご入金の確認ができましたら正式なご契約となります。

4 バージョンアップの開始

ご利用中のサーバ情報を確認し、バージョンアップ作業を開始致します。

よくある質問

1.申込からの手順はどうなってますか?
お問合せ後、現在の状態についてヒアリングを行います。ヒアリングの内容によって、お見積りが変更となる場合もございますので、その際には再度お見積りをご提出させて頂きます。
<ご確認内容の例>
プラグイン導入の有無、baserCMS本体カスタマイズの有無、FTP情報、DBの接続情報など。

お客様の声

最新機能が使いたくてbaserCMSのベータ版を利用していたのですが、ベータ版の場合のバージョンアップ方法が判らずにどうしたら良いか悩んでました。
こちらの「バージョンアップサービス」では、ベータ版でのバージョンアップもサポートされているため、安心してお任せする事ができました。

1系から2系へのバージョンアップは、データベースの変更も含んでいるため自分での作業が不安に感じてました。そんな時、こちらのサービスをお聞きして利用しました。
大きな変更を含むメジャー・バージョンアップでも対応されており、作業後は新しい管理画面を触るのが楽しく感じられました。

CMSサポートプラン

電話・メールでお問い合わせ頂きましたbaserCMSへのご質問・問題点などについて、しっかりと解決までお導きいたします。
サポート受付対応時間:11:00 - 18:00(土日・祝祭日・年末年始を除く)

料金体系

  ライト スタンダード プレミアム
月額料金 ( 1年契約 ) 8,000円 16,000円 48,000円
電話・メールサポート
(1インシデント)

(3インシデント)

(12インシデント)
  • ※ 利用されなかったインシデントは翌月に繰り越す事ができますが、契約年をまたいでの繰り越しはできません。
  • ※ 追加インシデント:10,000円/1インシデント
  • ※ お問い合わせ内容によって作業が発生する場合は別途お見積りとさせて頂く場合がございます。
  • ※ 別途お見積りとなる作業が発生した場合はインシデントは消費いたしません。
  • ※ 上記の料金表記は税別です。
  • ※ 掲載情報は予告なく変更することがございます。
スポット対応について

年間契約を結ばずスポットとしてお問い合わせに対応させて頂く事もできます。
料金:15,000円/1インシデント

申込フロー

1 フォームよりお申込み

お申込みはお気軽に。ご不明な点等ございましたら、事前にご連絡ください。

2 お申込み確認メール送信

弊社よりお申込み内容について、ご確認のメールをお送りさせて頂きます。

3 ご契約(入金確認)

初回のご入金の確認ができましたら正式なご契約となります。

4 サポート開始

電話・メールでのお問い合わせ対応を開始致します。

よくある質問

1.メールでの問い合わせの回答にはどれくらいかかりますか?
基本的に翌営業日(土日祝日を除く)に回答いたします。ただし18:00以降に頂いたお問い合わせへの回答は2営業日となります。
質問内容の量や内容によっては、さらに回答までにお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

お客様の声

コスト削減のために無料のbaserCMSを導入しました。
パソコン初心者ということもあり、分からない事がよくあって困ってた時にウェブ制作会社を探して依頼するのも大変でしたが、こちらのサポートサービスを利用するようになって、気軽に問い合わせる事ができるので助かっています。
問い合わせ回数も翌月に持ち越せるので、利用しなかった月も無駄にならずに問い合わせたい事が多い月にまとめて問い合わせができるのもいいですね。

私は実際どのようにサポートしてもらえるのか不安だったので一番価格設定の安いライトプランに申込ましたが、電話サポートの対応も丁寧で大変満足しています。
特に申込からサポート開始までの流れがスムーズだったのですぐにサポートを受ける事ができ、「インターネットおんち」の私でもわかるようにいろいろと丁寧に対応していただきました。
個人的に1つ気になる点としてライトプランだったので電話・メールサポートのインシデントをいつ使うか、という点で少し悩みましたが、追加でインシデントを増やせる事を知りその心配もなくなりました。
現在は、更新担当者も増えてきましたので、契約更新時にスタンダードプランに変更しようか検討中です。

別のCMSでは、サイト運営に必要な問合せフォームを別途プラグインで導入する必要があったり、複数のブログを作成する事ができなかったので、最初から問合せフォームがついていて、ブログもすぐに使うことのできるbaserCMSを導入しています。
ただ、baserCMSはとても便利なCMSなのですが、これまで、バージョンアップでやり方がわからず、困ってしまった事もありました。
baserCMSには公式のフォーラムがあって、ちょっとしたことなら解決してくれるやり取りの場もあるのですが、会社で運営しているホームページについてなので、情報を公にする事もできず、利用できませんでした。
そうした時に、こちらのサポートサービスについて知り、問合せさせて頂きました。
一番良かったと思うのは、やっぱり「質問でき、確実に問題解決につながる安心感」を得られる点だと思います。
わからない事がでてきても、すぐに電話やメールで質問できるので、これまで色んな情報を探したり、試行錯誤で時間を費やす事がなくなり、考え込むストレスから解放されて、安心してホームページ運営を行う事ができるようになりました。

システム保守プラン

ホームページのデータは大切な資産です。
「データを削除してしまった!!」「いつのまにかデータが無くなっている…」といったもしもの場合に備えて、1日1回遠隔地のサーバにデータのバックアップを行います。
また、システム的な障害が発生した際にも迅速に対応させて頂きます。(作業料は別途)

  • データベースバックアップ(1日1回)
  • データベースメンテナンス(1ヶ月1回)
  • システム障害対応
    サポート受付対応時間:11:00 - 18:00(土日・祝祭日・年末年始を除く)

料金

月額料金(1年契約):15,000円

保守作業メニュー

サービス内容 料金 備考
データベース復旧作業 35,000円 データベースが何らかの原因で破損した場合に、バックアップより復元作業を行います。
(スポットの場合は85,000円)
システム調査・復旧作業 35,000円 baserCMSを利用したホームページで予期せぬ不具合などが生じた際に、サーバー、システムを調査し、復旧作業を行います。
(スポットの場合は85,000円)
baserCMSアップデート 17,500円 最新版のbaserCMSへのアップデート作業を代行します。
オープンソースとして配布されている baserCMS は、バージョンアップが頻繁に行われるのも大きな特徴です。
アップデートを行う事で、ホームページ運営に役立つ新機能の追加や不具合の修正、脆弱性対応などに、いち早く対応する事が可能です。
(スポットの場合は50,000円)
訪問作業 3,000円/1時間 社内サーバーの場合など、遠隔からの対応が難しい場合は、現地に訪問して対応させて頂きます。
(スポットの場合は6,000円/1時間)
  • ※ 障害発生時、システム調査までは保守費用に含みますが、作業が発生する場合は別途作業費用が必要となります。
  • ※ 保守作業メニューについて、作業内容によっては別途お見積りとさせて頂く場合がございます。
  • ※ 訪問作業を実施する場合の交通費は別途ご請求させて頂きます。
  • ※ システム保守サービスの料金は契約更新時に見直させて頂く場合がございます。
  • ※ カスタマイズを行ったbaserCMSのシステム保守料金は別途お見積りとなる場合がございます。
  • ※ 掲載情報は予告なく変更することがございます。
  • ※ 上記の料金表記は税別です。

申込フロー

1 フォームよりお申込み

お申込みはお気軽に。ご不明な点等ございましたら、事前にご連絡ください。

2 お申込み確認メール送信

弊社よりお申込み内容について、ご確認のメールをお送りさせて頂きます。

3 ご契約(入金確認)

初回のご入金の確認ができましたら正式なご契約となります。

4 サポート開始

電話・メールでのお問い合わせ対応を開始致します。

よくある質問

1.最新版へのアップデートはどのように行われますか?
FTP情報をお預かりし、まずはデータバックアップを行います。
その後、baserCMSのアップデート作業を行い、十分にテストを行った上で、サーバーに納品致します。

お客様の声

サーバ上のデータが消失と言ったニュースを最近聞くことも多いので、もしデータが消えたらと考えると不安がありましたが、こちらの保守サービスを利用させてもらうようになって、毎日データを別のサーバーにバックアップしてくれるので安心しています。
CMSをバージョンアップ?と言われてもよくわからなかったのですが、バージョンアップ作業も安心してお任せできるので利用させてもらってます。

私の勤めている会社はメーカー系の中小企業です。自社のホームページ管理を、ひとりで担当しています。「別の業務で忙しいときにホームページに不具合が発生したらどうしよう」などと、日々のバックアップ作業や不具合発生時の対応に一抹の不安を感じていました。baserCMSの開発に携わっている方が多数在籍している会社にホームページの管理をサポートしてもらえるので、「Bさぽ」に契約してからは日々安心して仕事ができるようになりました。

以前、baserCMSのようなCMSを導入してホームページを運営していた会社の者です。
会社のウェブ担当として、ホームページ運営を任されていたのですが、大事なデータがなくなってしまった事がありました。
過去のデータは残っていたのでなんとか復旧する事はできたのですが、最新よりもだいぶ以前の内容のものとなってしまいました。
その経験から、保守・バックアップの大事さを認識してましたが、バックアップの方法なども調べて取り入れるまでが大変で、いつも「これで良いのだろうか?」という不安がありました。
こちらの「システム保守プラン」では、そういったデータのバックアップを取って頂けるということで利用してます。
自分でやる手間や時間等を考えると、やはり専門の方にお任せした方が、安心感も違って大変助かってます。

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